Teslimat ve İade Şartları
Son Güncelleme: 04.07.2026
Bu sayfada Codesa'dan satın aldığınız dijital hizmet ve yazılım çözümlerinin teslimat koşullarını ve iade kurallarını bulabilirsiniz. Sipariş vererek aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılırsınız.
1Teslimat Şartları
Sunduğumuz tüm hizmetler dijital hizmetler (web sitesi, yazılım, mobil uygulama, tasarım, danışmanlık vb.) niteliğindedir. Fiziksel kargo gönderimi yoktur; teslimat ve ifa aşağıdaki esaslara göre yapılır:
- Teslim / İfa Kanalı: Hizmete ilişkin çıktılar, erişim bilgileri ve teslim edilecek dosyalar sipariş sırasında verdiğiniz e-posta adresine iletilir veya proje kapsamında belirlenen ortam üzerinden paylaşılır.
- İfa Süresi: Standart ve anlık dijital hizmetlerde teslimat, ödeme onayından sonra genellikle kısa süre içinde tamamlanır. Proje bazlı hizmetlerde (web sitesi, uygulama, tasarım) teslim takvimi teklif/sipariş aşamasında karşılıklı olarak belirlenir ve yasal azami süre 30 gündür.
- Havale / EFT Ödemeleri: Ödemenizin hesabımıza ulaşması banka iş günleri ve saatlerine bağlıdır. Ödeme onaylandıktan sonra ifa/teslim süresi başlar.
- ALICI Kaynaklı Bilgiler: Hizmetin ifası için sizden temin edilmesi gereken içerik, görsel, metin veya erişim bilgileri zamanında iletilmezse teslim süresi bu gecikme oranında uzar.
- Spam / Junk Klasörü: Teslimat e-postası bazen istek dışı (spam) klasöre düşebilir. Teslim bilgisi ulaşmadıysa lütfen önce bu klasörü kontrol edin.
- Yanlış E-posta: Yanlış e-posta adresi verdiyseniz 24 saat içinde info@codesa.com.tr üzerinden bildirin; teslimatı doğru adrese tekrar yapalım.
2İade Politikası
İade ve cayma hakkı, sipariş tarihinden itibaren 14 gün içinde, aşağıdaki koşullara uyularak kullanılabilir.
İade kabul edilen durumlar:
- ✅Hizmet Açıklamaya Uygun Değil: Teslim edilen hizmet, satın alma sırasında verilen açıklamaya veya kararlaştırılan kapsama uymuyorsa; düzeltme, yeniden ifa veya geri ödeme hakkınız vardır.
- ✅Hizmet Sunulmadı: Ödemesini yaptığınız hizmet, kararlaştırılan süre içinde ve tarafımızdan kaynaklanan bir nedenle hiç sunulmadıysa geri ödeme hakkınız vardır.
3İade Yapılamayacak Durumlar
- ⚠️İfasına Başlanan / Tamamlanan Hizmet: Onayınızla ifasına başlanan ve tamamlanan hizmetler için cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-h).
- ⚠️Size Özel Hazırlanan İşler: İstekleriniz doğrultusunda kişiye/işletmeye özel olarak hazırlanan yazılım, tasarım ve içerik çalışmaları iade kapsamı dışındadır (Yönetmelik md. 15/1-c).
- ⚠️Anında İfa Edilen Dijital İçerik: Elektronik ortamda anında ifa edilerek size sunulan dijital içerikler iade edilemez (Yönetmelik md. 15/1-ğ).
- ⚠️14 Günlük Süre Aşımı: Sipariş tarihinden itibaren 14 gün veya daha fazla süre geçmiş talepler için iade ve geri ödeme işlemleri yapılmaz.
4İade Talep Etme
2. bölümde belirtilen uygunluk kriterlerini karşılıyorsanız iade talebinde bulunmak için aşağıdaki adımları izleyin:
- 1Müşteri desteği ile iletişime geçin: 14 günlük süre içinde info@codesa.com.tr adresine e-posta gönderin veya iletişim sayfamızdan bize ulaşın.
- 2Doğrulama: Ekibimiz talebinizi inceler ve iade için uygunluğu doğrulamak amacıyla ek bilgi veya belge isteyebilir.
- 3Çözüm: Doğrulama tamamlandığında iade sürecini başlatırız. Bu süreç hizmetin yeniden ifası, düzeltilmesi veya orijinal ödeme yöntemine geri ödeme yapılmasını içerebilir.
5Para İadesi İşlem Süresi
Para iadeleri uygun durumlarda derhâl işleme alınır. Hesabınıza yansıma süresi ödeme yöntemi ve finans kurumunuza bağlı olarak değişir (genellikle 1–10 iş günü).
6İletişim Bilgileri
7Politikadaki Değişiklikler
Bu Teslimat ve İade Şartları'nı önceden haber vermeksizin güncelleme veya değiştirme hakkını saklı tutarız. Mevcut kurallara uyum için bu sayfayı düzenli olarak gözden geçirmek sizin sorumluluğunuzdadır.
Bu metin, Codesa tarafından periyodik olarak güncellenebilir. Son güncelleme tarihi metnin başında belirtilmiştir.